I. Introducción a la gestión estratégica
II. Análisis del entorno
III. El concepto de estrategia hoy. La revolución de internet
IV. Análisis y gestión de los grupos de interés externos
V. Análisis y gestión de los grupos de interés internos
VI. Gestión de los objetivos estratégicos
VII. Técnicas de mejora de la calidad
VIII. Otras técnicas de mejora de la calidad y de diseño
IX. Técnicas de mejora de procesos y gestión
X. Introducción al cuadro de mando integral
XI. Cumplimentación y seguimiento del cuadro de mando integral
XII. Plan de comunicación de la estrategia
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