Calidad en la Gestión de Clientes

CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PREVENCIÓN
30 horas
Bonificable

Objetivos

I. Dominar los conocimientos técnicos sobre fundamentos, aplicación y gestión de los sistemas de calidad.

Contenido

1. Introducción a la gestión de calidad de los clientes
2. Diseño de un mapa de procesos
3. Diseño y desarrollo de un producto
4. Diseño de un servicio
5. Planes de gestión comercial
6. Planes de marketing
7. Gestión de la producción
8. Procedimientos de trabajo
9. Sistemas de control de la producción
10. Medición de la producción
11. Calibración y verificación
12. Gestión de las relaciones con los clientes

Titulación

IMF

Observaciones

Modalidad online

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