Método de Medición de la Mejora Continua desde la Percepción de los Grupos de Interés

  • CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PREVENCIÓN
  • 30 horas
  • Bonificable

Objetivos

I. Realizar las mediciones de los diferentes aspectos relacionados con la empresa: clima laboral, satisfacción.
II. Saber realizar y entender las encuestas de calidad.

Contenido

1. Seguimiento, medición, análisis y mejora
2. Sistema de indicadores de calidad
3. Orientación al cliente
4. Las necesidades de los clientes
5. Medición de la satisfacción del cliente
6. La encuesta de satisfacción
7. Evaluación de la gestión de personas
8. Gestión del clima laboral y organizacional
9. La satisfacción y la motivación laboral
10. Medición del clima y la satisfacción laboral
11. Gestión del impacto social
12. Medición del impacto social

Titulación

IMF

Observaciones

Modalidad online

Para poder recibir respuesta, introduce un correo electrónico válido.
Indica tu número de teléfono fijo o móvil.