Mediación y resolución de conflictos

  • BIENESTAR, HIGIENE Y SEGURIDAD ALIMENTARIA
  • 40 horas
  • Bonificable

Objetivos

El objetivo del presente curso es dar a conocer al alumno todos los elementos que forman parte de un conflicto, así como las herramientas y opciones que tenemos a nuestra disposición para, desde la mediación y la negociación, solventar cualquier situación problemática.

Del mismo modo se generará una cultura de la prevención de conflictos, ahorrando y reduciendo de esta forma recursos por parte de la organización. 

Contenido

  • 1. El conflicto y las organizaciones
  • 2. Inteligencia emocional y el conflicto
  • 3. Principales modelos del conflicto
  • 4. Elementos del conflicto
  • 5. Las habilidades sociales
  • 6. La mediación
  • 7. Las herramientas internas del mediador
  • 8. Las herramientas externas del mediador
  • 9. Análisis y gestión del conflicto
  • 10. La creatividad en la solución de problemas

Titulación

IMF

Observaciones

No son necesarios conocimientos previos.

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