Habilidades comerciales

  • COMERCIAL, MARKETING Y COMUNICACIÓN
  • 60 horas
  • Bonificable

Objetivos

Adquirir conocimientos para el desarrollo de habilidades comerciales y conocer, analizar y acercarse a los hábitos de los clientes y el proceso y las técnicas de venta para garantizar su cierre.

Contenido

  • 1. Proactividad comercial
  • 2. La atención y gestión telefónica de clientes (I)
  • 3. La atención y gestión telefónica de clientes (II)
  • 4. La atención y gestión telefónica de clientes (III)
  • 5. La entrevista comercial (I)
  • 6. La entrevista comercial (II)
  • 7. La entrevista comercial (III)
  • 8. Convertir oportunidades en necesidades (I)
  • 9. Convertir oportunidades en necesidades (II)
  • 10. La argumentación comercial (I)
  • 11. La argumentación comercial (II)
  • 12. Tratamiento de objeciones
  • 13. El cierre de ventas
  • 14. Fidelización y seguimiento del cliente
  • 15. Atención eficaz al cliente (I)
  • 16. Atención eficaz al cliente (II)
  • 17. Atención eficaz al cliente (III)
  • 18. La comunicación y el lenguaje no verbal para el éxito de la venta (I)
  • 19. La comunicación y el lenguaje no verbal para el éxito de la venta (II)
  • 20. Técnicas eficaces para el cierre de ventas (I)
  • 21. Técnicas eficaces para el cierre de ventas (II)

Titulación

IMF

Observaciones

No es necesario tener conocimientos previos en temas comerciales ni de ventas.

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