Mejora de la relación con pacientes y usuarios

SANIDAD Y SERVICIOS SOCIALES
15 horas
Bonificable

Objetivos

Capacitar al alumnado con el conocimiento, las herramientas y los recursos necesarios para mejorar el éxito de las relaciones que establecen con pacientes y usuarios.

Contenido

1. Comunícate con eficacia
2. Habilidades sociales para una comunicación eficaz: teoría de la asertividad
3. Comportamiento asertivo
4. Técnicas asertivas ante quejas y reclamaciones
5. Cómo manejarse con diferentes tipos de personas
6. Plan personal para mejorar tu comunicación con pacientes y usuarios

Titulación

IMF

Observaciones

No se precisan conocimientos previos en la materia.

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